主に大手通信事業者の運営管理業務を担当頂きます。お客様と応対することは一切なく、直接応対しているコールセンターからの相談を受けて、社内マニュアルの確認や関係部署へのエスカレーション等、相談に対する回答をメールや電話で行います。Excel・PowerPointを使用し、現状分析や分析結果の報告、改善提案等も行います。すでに就業中のメンバーとチームでの業務となり、お互いにフォローし合い、業務を進めます。
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