・市民の方からの各種お問合せ対応(FAQ、紙資料、市ホームペ
ージの活用)
・必要に応じ、担当部署へ正確に電話を取り次ぐ(代表交換名簿の
活用)
・応対内容を応対履歴システムに入力する(専用履歴システム使用
)
◎入社時研修では、座学、電話応対研修を中心に行い、OJTを経
て着台していただきます。
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