ヘルプデスク(サービスデスク・スーパーバイザー)／東京都(@MTSJapan株式会社)
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サマリー- MTSJapan株式会社
- 2023-01-19
- 正社員
- 東京都新宿区
- ハローワーク新宿
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サービスデスクスーパーバイザーとしてのコールセンターの運営
エージェントのケース取り扱いを支援
エージェントのパフォーマンスを管理
内外へのエスカレーションの管理
顧客満足度の調査と向上
作業範囲記述書とサービスレベル合意書を理解する
顧客とのサービスレベル合意書を満たしていることの確認と更新
顧客、パートナーとの良好なコミュニケーションを維持
定期的なサービスレポートを作成
内外の技術的バックグラウンドチームとの連携
マネージャーによって割り当てられたその他のタスクを処理
求人内容
- 月給 35.5万円〜45.5万円
-
勤務時間：
就業時間
9時00分〜18時00分 -
休日：
122日
休日
土曜日，日曜日，祝日，その他
週休二日制
毎週 / - 年間休日：0
- 雇用期間：雇用期間の定めなし
応募資格
-
年齢：制限あり
年齢制限範囲
〜59歳
年 -
資格：必須
大卒以上または技術経験者、専門機関の資格を持っている。
英語でのコミュニケーションスキル。
コールセンター経験者 -
必要経験：必須
大卒以上または技術経験者、専門機関の資格を持ってい - 学歴：大学以上が必須
その他詳細
- 採用予定人数：1人
- 掲載終了予定：2023-03-31
- 特記事項：
求人企業情報
- 〒160-0022
- TEL：00
- FAX：00
-
事業概要：アメリカ合衆国に拠点をおきワールドクラスのビジネスソリューシ
ョンとＩＴサービスをグローバルに展開しているＩＴサービスプロ
バイダーです。当社はその日本地域を担当します。 - 従業員数： 事業所 0人 / 事業所(女性)：0人 / 全社：0人
掲載元
- 管轄：ハローワーク新宿
- 求人票番号：13080-08051331
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