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MTSJapan株式会社
東京都新宿区
月給
35.5万円〜45.5万円
正社員
サービスデスクスーパーバイザーとしてのコールセンターの運営<br>エージェントのケース取り扱いを支援<br>エージェントのパフォーマンスを管理<br>内外へのエスカレーションの管理<br>顧客満足度の調査と向上<br>作業範囲記述書とサービスレベル合意書を理解する<br>顧客とのサービスレベル合意書…
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MTSJapan株式会社
東京都新宿区
月給
25.5万円〜40.5万円
正社員
—顧客のサービスリクエストにタイムリーに受信・回答し、チケッ<br>トシステムに入力します。メールでの対応で電話はほとんどありま<br>せん。<br>ーサービスリクエストの優先順位を定義し、それに応じてキーエン<br>ジニアに割り当てます。<br>ー各ケースがサービスレベルを満たしていることを確認し…
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MTSJapan株式会社
沖縄県那覇市
月給
30.5万円〜40.5万円
正社員
サービスデスクスーパーバイザーとしてのコールセンターの運営<br>エージェントのケース取り扱いを支援<br>エージェントのパフォーマンスを管理<br>内外へのエスカレーションの管理<br>顧客満足度の調査と向上<br>作業範囲記述書とサービスレベル合意書を理解する<br>顧客とのサービスレベル合意書…
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MTSJapan株式会社
東京都新宿区
月給
30.0万円〜53.0万円
正社員
アバイア製品ラインに精通している。<br>アバイアの音声設定に関する基本的な知識、トラブルシューティン<br>グのスキル。<br>継続的なシステム改善についてクライアントにアドバイスを提供す<br>るコンサルティングスキル。<br>緊急時のサービス体制を理解できる。<br>通信及びネットワーク関連プ…
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MTSJapan株式会社
沖縄県那覇市
月給
21.5万円〜38.5万円
正社員
—顧客のサービスリクエストにタイムリーに受信・回答し、チケッ<br>トシステムに入力します。メールでの対応で電話はほとんどあり<br>ません。<br>ーサービスリクエストの優先順位を定義し、それに応じてキーエン<br>ジニアに割り当てます。<br>ー各ケースがサービスレベルを満たしていることを確認し…
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MTSJapan株式会社
東京都新宿区
月給
29.5万円〜44.5万円
正社員
人事サポート経験３年以上採用サポート新人、中途採用の経験者、面接のアレンジリクルーティングエージェントとの交渉ジョブポータルサイトの管理運営等労務管理雇用契約書の管理、社員の勤怠管理、入退社手続き健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険等各種申請その他アドミ業務グローバルチームとの英語による会…
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MTSJapan株式会社
沖縄県那覇市
月給
30.5万円〜40.5万円
正社員
サービスデスクスーパーバイザーとしてのコールセンターの運営エージェントのケース取り扱いを支援エージェントのパフォーマンスを管理内外へのエスカレーションの管理顧客満足度の調査と向上作業範囲記述書とサービスレベル合意書を理解する顧客とのサービスレベル合意書を満たしていることの確認と更新顧客、パートナーと…
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MTSJapan株式会社
沖縄県那覇市
月給
21.5万円〜38.5万円
正社員
—顧客のサービスリクエストにタイムリーに受信・回答し、チケットシステムに入力します。メールでの対応で電話はほとんどありません。ーサービスリクエストの優先順位を定義し、それに応じてキーエンジニアに割り当てます。ー各ケースがサービスレベルを満たしていることを確認し、エンジニアをモニターしてサービスステー…
