AWSのクラウドサポートエンジニア (@アマゾンウェブサービスジャパン株式会社)

【万全のトレーニングからスタート】
お客様からのAWSに関する技術的な質問等に対応。
世界中のエンジニアともやりとりも行います。

【入社後は充実したトレーニングを実施】
◆eラーニングによる座学研修◆実践に即したロープレや授業形式の研修◆トレーニング専任のメンターによるOJT研修

【具体的には】
メールや電話、チャットによるAWSを利用するお客さまのからの問い合わせに対して、技術的なサポートを提供します。
◇お客さまからの相談窓口およびトラブルシューティング対応◇自身での対応が困難な場合の開発チーム等へのエスカレーション◇サポート体制に関するプロセス改善の企画・実施※複雑な問題に対し海外のエンジニアや専門性の高いエンジニアと協力して問題解決に当たります。
※シフト制をとっていますので、勤務時間が終わると交替のエンジニアに引き継ぐことができるので、基本的に残業のない環境です。
有給を使って長期休暇も積極的に取得できるので、プライベートも充実できます。
◇◆エンジニアとして、自己研鑚ができる環境当社には、次々とリリースされるサービスなどを理解するための機会が豊富にあります。
最新技術などが学べる海外研修や各種勉強会・情報交換会などはその一例。
他にも自己研鑚のために通常のお休みとは別に、月1回Development Dayがあり、外部セミナー等へ参加することもできます。