プロジェクト/チームリーダー◆AWSのサポートサービスの向上・改善をリード◆年俸800～1500万円 (@アマゾンウェブサービスジャパン株式会社)

お客様からの問い合わせに対し、質問の内容に回答するだけでなく、根本的な課題解決に取り組んでいるのが、当社のサポートチーム。
チームの現状把握、課題の発見、解決のためのアクションの計画・実行を通して、チームのクオリティー向上・改善を担っていただきます。

【具体的には】
■ケースレビューエンジニアからお客様への回答をチェック・分析して、課題を発見し、その課題に対する対応、及び、本質的な解決に向けた施策の立案、実行をリードします。
■中長期的なプロジェクトのリードAWS Supportのクオリティー向上のため、少し先のチームのあるべき姿を見据えて、そこに向けての計画の策定、実行をリードします。

【この仕事の魅力は？】
★AWSの未来を創造できるやりがいサポートサービス向上・業務改善を担う最前線で、理想に向けて実践的にアプローチできるのが、このポジションならではのやりがい。
「数年後のAWS Supportをこうしたい」といったブランディングにも携われ、未来を創る醍醐味を味わえます。
★「リーダーの中のリーダー」へ飛躍「社員全員がリーダー」という志向のもと、個々のエンジニアも自分の考えをもって業務を行っているため、あなた一人で皆を引っ張るのとは違い、双方向のコミュニケーションを重ねながらチームをリードしていきます。
そのため、自分にない発想や視点などを日々学ぶことができ、リーダーとして大きく成長できます。

【どんな経験・スキルが活かせる仕事？】
知的好奇心が旺盛で学ぶ意欲が高く、ロジカルシンキングが可能な方であれば、IT業界経験は問いません。
複数人が関わるプロジェクトにおけるリーダー経験や、業務改善に携わった経験などを活かしていただけます。
また、クラウドやシステム開発といったITに関する経験や知識をお持ちの方は、培ってきたそのスキルが存分に活かせます。
SEやテクニカルサポートから、当社でキャリアチェンジに成功したメンバーも多数います。

【身に付くスキル・キャリアパスは？】
マネージャー、エンジニアと協力しながら業務リードすることを期待されるため、普段からリーダーとしての資質や取り組みをフィードバックされる環境です。
難しさもありますが、現状を把握する能力や施策の立案力・実行力を日常的に養うことができ、リーダーに必要とされる総合的なスキルをスピーディーに身に付けられます。
ゆくゆくはマネージャーを...