カスタマー・ケア・プロフェッショナル (@アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社)

【研修体制が万全で安心！】
カード会員様からのご要望に最適な提案を行う、カスタマー・サービスの業務今回は、カード会員様からのお電話による様々なご要望に対応する「カスタマー・ケア・プロフェッショナル」を募集します。
例えば、●住所変更やカードの再発行など各種手続き●請求内容の確認、説明●各種カード付帯特典の詳細説明そのほかご要望に応じた対応や提案をワンストップで行います。
研修が終了し配属後の1日の対応件数は30～40本程度。
ベテランになると60～80本のお電話に対応します。
あなたが応対したお客様からの評価がインセンティブ（報奨金）に反映されるので常に向上心とヤリガイを持って業務に取り組んで頂けます。
＜あなたの思い描くキャリアのために＞あなたの可能性が広がり、キャリアアップが図れる機会を多くご用意しているのも当社のスタイルです。
カスタマーサービスの専門性を高めたり、チームメンバーの育成・指導に携わるために、リーダーと1対1のコーチングを受けたり、先輩との勉強会を開いたり、様々なサポートを行います。
あなたの思い描くキャリアを目指して下さい。
＜万全の研修体制をご用意しています＞ 「カスタマー・ケア・プロフェッショナル」として活躍してもらうために、入社後3ヶ月間は研修を積んでいただきます。
■入社～2ヶ月目：座学研修とOJT■2～3ヶ月目：OJT■3ヶ月目～：「カスタマー・ケア・プロフェッショナル」としてデビュー