事業拡大にも大きく関われる【カスタマーサポート】 (@株式会社メルカリ仙台オフィス)


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サマリー
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求人概要

「メルカリ」の安心・安全な顧客体験を支えるためのCS通常業務。
<通常業務>不適切な商品や取引全体をチェック・パトロールしたり、お客さまの様々なお問い合わせへのテキスト対応を通じて、安心・安全なメルカリを維持します。
<今後期待する業務>◎チームを先導する、リーダー的業務を期待します。

具体的には、以下のような内容です。
・メンバーの働きやすい環境づくり・サービス・システムの改善・新規企画提案・業務の方向性をCSメンバーに理解していただくための、メッセージの発信・業務量に応じて、メンバーと共に通常業務の対応<自社サービスだからこそのやりがい>日々お客さまと接しているCSは、サービス内容やシステムへの課題を見つけやすい存在。
そこで生まれた改善案や新規提案は、翌日には反映されることもあります。
このスピード感こそ自社サービスならではのやりがい。
お客さまのニーズをくみ取り、サ—ビスの改善に繋げているという実感を得られます。

求人掲載情報
  • 掲載終了予定:2017-01-31
  • 掲載元:リクナビNEXT
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