ＰＣ関連機器【テクニカルサポート】未経験歓迎！※正社員登用有 (@エレコムサポートアンドサービス株式会社)

●エレコム製品を購入されたお客様からの問合せに電話で応対●フィードバックを開発部門に提案約7割がルーターに関するお問合せ。
例えば、自宅でWi-Fiが使えるようにスマートフォンの接続方法をご案内します。
お客様とお話しする上で、実際に体感できるよう社内にはたくさんの当社製品をご用意。
「私もやってみました」がより深い信頼関係に繋がるのです。
堅苦しいマニュアルや専門用語を使う必要はありません。
ただお客様に「またあそこに聞きたい」と思ってもらえるような対応を心掛けています。
お客様の声は今製品に求められているものとして分析し開発部門にフィードバック。
自分の対応が製品に反映されると喜びに繋がり、やりがいを感じる瞬間でもあります。
今活躍しているスタッフの前職はカフェやショップ店員など業界未経験の人が多数活躍。
研修だけではなく普段から相談しやすい環境で、ステップアップに合わせて窓口も分かれているので入社半年でベテランと変わらない件数をこなすというのも珍しくないんです。