AWSのクラウドサポートエンジニア (@アマゾンウェブサービスジャパン株式会社)

AWSを利用するお客さまへのテクニカルコンサルテーションおよびサポート具体的な仕事内容クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、AWSの価値の最大化に貢献していただきます。

【具体的な業務内容】
■トラブルの際のお客さまからの相談窓口、およびトラブルシューティング対応■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、その情報をAWS開発チームにフィードバックAWSでは現場のエンジニアたちも驚くスピードで、新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々行なわれていくため、先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、他の様々な技術と掛け合わせてお客様のビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。

【充実したトレーニング】
入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。
この期間は、トレーニングが仕事です。
AWSを業務上使用したことがない方であっても、「Personal Project」と題して自分でAWS上にサービスを作るなどして基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。
＜トレーニングの一例＞□eラーニングなどのオンライン研修□直接レクチャー形式で受ける研修□メンターによる教育制度
などチーム／組織構成

【様々なタイプのエンジニアが活躍できる環境】
AWSにはさまざまなサービスがあるため、東京リージョン誕生以来、幅広いバックグランドをお持ちの方を採用しています。
社員全員に共通するのは「お客さまのため」に新しい技術を学び続ける好奇心です。

【技術力に深みのあるメンバーたちと、チームで成長していける風土】
日々の実務と向き合うことで、急激なペースで技術力を身に付けられるため、すべてのエンジニアが入社1年も経たない間に「ベテラン扱い」になることが特徴です。
そんなベテランたちは、難しさや厳しさを感じながら真剣に仕事をしていますが、チームのチャットではメンバーを笑わせるような投稿が飛び交うことも日常茶飯事。
ユーモア溢れる仲間とお互いの知見を分かち合いながら、業務と向き合っています。