定着率95％ ITサポート／残業月10～20時間／31年連続黒字／完全週休2日／年間休日120日以上 (@株式会社クリエイトラボ)

【安定の正社員】

【未経験でも安心・研修充実】
法人のお客様からのお問い合わせに対応
※クレーム対応なし具体的な仕事内容■クライアント企業内やコールセンターにて、いただいた質問に回答するお仕事です。

質問例：「エラー表示が出て困っている」「機能を追加する方法は？」などなど■一般ユーザーではなく、法人のお客様からのお問い合わせに対応します■電話またはメールでの対応が主となります。
■「大手コンピュータ企業の製品」「一般企業のIT部門」など、多彩なプロジェクトの中から、
あなたの現在のスキルや性格、将来進みたい方向などを充分考慮し、
最適なものを選び出してお任せします。

【業務内容詳細】
◆ソフトウェアおよびハードウェアの操作方法の説明 ◆製品を使用する中でのトラブル対応 ◆企業内システムへの対応
などおよび◆上記に伴う書類作成、報告書作成といった事務作業■
クレーム対応ではありません＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝製品やシステム等を導入している企業の担当者様からの問い合わせ対応で、クレームはほぼありません。
問題を解決でき、「助かりました！ ありがとうございます」など、感謝のお言葉をいただけると、大きなやりがいを感じることができます。

【将来的には……】
たとえば、お問い合わせの内容を聞き、どの担当者につなぐかを判断する「総合受付」的な業務

→
ある製品に特化したテクニカルサポートというように、あなたの希望に合わせて、より専門性の高い業務に就くことも可能。
また当社では職種の枠を設けずに、社員の「これがやりたい！」という希望をできる限り叶えていきます。
あなたの「やりたい！」をぜひ当社で見つけ、実現してください！チーム／組織構成プロジェクトはチームで担当します。
案件の規模によりますが、1チームの人数は3～10人以上です。
現在中心となって力を発揮しているのは、20代から30代前半のメンバーで、ほとんどが文系出身。
70％以上が、IT業界・ヘルプデスク未経験からスタートしています。
また、社内には各分野のエキスパートが在籍しているので、技術的に難しい問題が発生した時などは、アドバイスをもらうことも可能です。