テレマーケティングスタッフ ※未経験者歓迎 (@アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社)

アメリカン・エキスプレスの個人カード会員さまに、お電話でカードの利用促進をしていただくお仕事です。
※テレアポやセールスの電話ではありません■すでにカードをご利用いただいているお客さまに日頃の感謝の気持ちを伝え、ご利用状況やお困りの点がないかをヒアリング、状況に応じて新たなご利用方法の提案やアメリカン・エキスプレスならではのサービスをご紹介いただきます。
■お客さまお一人おひとりに合わせた提案をするため、お客さまの情報を参考にトーク内容を事前にきちんと準備してからお電話します。
トークマニュアルはありません。
実際にお客様とお話をすることで、潜在的なニーズを引き出し、ニーズを超えるプレミアム・サービスを提供するべく、ご自身でトーク内容を構築していただきます。
■あなたが応対したお客様の反応が直接あなたのインセンティブ(報奨金)に反映されるので、常に向上心を持って業務に取り組むことができます。
◆丁寧な研修とOJTを通してゼロから学べる環境です◆テレマーケティング未経験者でも安心して仕事ができるよう、入社後1ヶ月間は研修期間に充てられます。
アメリカン・エキスプレスの商品知識や基本的な電話のマナー、お問い合わせへの対応や提案方法から、電話やシステムに関する使用方法の説明など、安心して始められる環境が整っています。