カスタマー・ケア・プロフェッショナル (@アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社)

【研修体制が万全で安心！】
登録情報変更や各種カード付帯特典など様々なご相談お問い合わせへの対応●住所変更やカードの再発行など各種手続き●請求内容の確認、説明●各種カード付帯特典の詳細説明そのほかご要望に応じた対応や提案をワンストップで行ってください。
研修が終了し配属後の1日の対応件数は30～40本程度。
ベテランになると60～80本のお電話に対応します。
あなたが応対したお客様からの評価がインセンティブ（報奨金）に反映されるので常に向上心とヤリガイを持って業務に取り組んで頂けます。
((将来のキャリアプランはフレキシブル))個人の志向や意志を尊重するのが当社のスタイルです。
コンサルタントとしての専門性を高めていく、メンバーの指導・育成などのマネジメント業務に携わる、そして他部署への異動も自由に手を挙げてチャレンジできます。
あなたの思い描くキャリアを目指してください。
((万全の研修体制をご用意しています))■1～2ヵ月目：座学研修とOJT座学研修からスタートし、基本的なマナーやよくあるお問い合わせへの対応方法を学びます。
また、座学研修で学んだ事を実際のお客様対応で発揮するOJTも同時並行し、実践的な対応をその場で学ぶことができます。
■2～3ヵ月目：OJTメイン座学は終了し、同期との勉強会や情報交換の機会を設けながら受電を本格的に開始。
カスタマー・ケア・プロフェッショナルとして一日も早く独り立ちできるよう、先輩社員がサポートします。