コールセンターの社内・社外向けのレポーティング業務や分析を通し、コールセンターの数字を管理するお仕事です。まずはレポート作成業務をエクセルを駆使してご担当いただき、次の業務もお願いします。1:パフォーマンスの指標数値算出、傾向分析2:データの整備、マスタ情報の登録、管理3:レポーティングに必要なデータのエラーチェック、クレンジング4:データ集計、加工(エクセルで1から関数を組みます)
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