AWPジャパン株式会社の転職・求人・採用情報

某輸入車ブランドの顧客管理システムについて全国の販売店より操<br>作・使用方法に関する問い合わせを受け、その回答を行う業務。<br>緊急を要する場合やセンターでは回答が困難な案件については、シ<br>ステム開発会社やクライアントへメールや電話にてエスカレーショ<br>ンを実施…

輸入車メーカーのデータ登録<br>カタログ発送、請求、レポート作成<br>アンケート入力等の事務業務<br>上記業務の進捗管理、工数管理、マニュアル作成等<br>データ登録に関する問合せの受電業務<br>システムのインシデント対応、改修、テスト<br>ロードサービス費用精査業務、問合わせ対応<br>…

電話およびメールによるお問い合わせやご意見に対応<br>カタログ発送手配や商品説明<br>インバウンド。営業勧誘やノルマはありません<br>クルマの操作方法のご案。<br>自動車関連業者の方からのお問い合わせに回答<br>正規販売店ヘルプデスク<br>専用システムのログイン方法や基礎的な操作方法を案…

発信進捗管理<br>担当オペレーターのタスク管理<br>カタログ請求や試乗リクエストをされたお客様への発信業務の管理<br>発信リストの作成とオペレーターへのディスパッチ<br>発信スケジュールの作成、進捗管理、発信結果の精査と納品<br>トークスクリプトの作成とトレーニング<br>オペレーターから…

＊エンドユーザーや店舗からの家電および住宅設備機器の修理依頼に対する電話応対業務（受発信）＊修理受付に関する事務業務＊修理依頼先との修理の進捗等の確認業務※繁閑により異なりますが、３０～４０件／日の受発信対応をしていただきます。※着台（業務デビュー）前にスーパーバイザーまたはトレーナーが研修を実施い…

・輸入車ブランドの見積。<br>・試乗希望のお客様へのアンケート対応全般。<br>・架電リストの精査、リスト作成。アンケート結果のクライアント<br>データ連携。<br>・応対品質のフィードバック等課員に育成指導。<br>・繁忙期、入電過多時における輸入車オーナーからの問合せ対応。<br>・車の故障…

輸入車ブランドのお車を所有されている方々や、購入を検討され<br>ている方々に、様々なご案内をするお客様相談室です。点検予約<br>やアカウント管理などのサポートから、ご意見・ご相談の承り、<br>プレセールス・アフターセールス関連のカスタマーセンター業務<br>も執り行います。<br><br>プレ…

〇某輸入車ブランドの顧客管理システム（ＳＡＬＥＳＦＯＲＣＥ）について全国の販売店より操作・使用方法に関する問い合わせを受け、その回答を行う業務。緊急を要する場合やセンターでは回答が困難な案件については、システム開発会社やクライアントへメールや電話にてエスカレーションを実施（日本語対応・英語対応含む）…

〇ロードサービス事業者より請求される<br>ロードサービス費用の精査業務及び問い合わせ対応<br>〇お客様から送付されてくる郵送物<br>（帰宅費用精算書類等）の精査業務<br>〇輸入車オーナーデータ、<br>およびカーシェアリングサービスの申請データ承認業務<br>〇輸入車ブランドのオーナーデータ…

輸入車ブランドのお車を所有されている方々や、購入を検討され<br>ている方々に、様々なご案内をするお客様相談室です。点検予約<br>やアカウント管理などのサポートから、ご意見・ご相談の承り、<br>プレセールス・アフターセールス関連のカスタマーセンター業務<br>も執り行います。<br><br>プレ…

・輸入車ブランドの見積。・試乗希望のお客様へのアンケート対応全般。・架電リストの精査、リスト作成。アンケート結果のクライアントデータ連携。・応対品質のフィードバック等課員に育成指導。・繁忙期、入電過多時における輸入車オーナーからの問合せ対応。・車の故障時の初報受付や各種ロードサービス手配…

コールセンターの社内・社外向けのレポーティング業務や分析を通し、コールセンターの数字を管理するお仕事です。まずはレポート作成業務をエクセルを駆使してご担当いただき、次の業務もお願いします。１：パフォーマンスの指標数値算出、傾向分析２：データの整備、マスタ情報の登録、管理３：レポーティングに必要なデー…