ヘルプデスク（テクニカルサポート候補）/未経験大歓迎/研修＆OJT制度あり/完全週休2日制/残業月10時間程度 (@株式会社クリエイトラボ)

あなたにお任せする

【ヘルプデスク】
は、クライアントの拠点やコールセンターにて、法人顧客であるユーザーからの問い合わせに答えていく仕事です。

【具体的には】
◆ソフトウェア・ハードウェアの使用方法や操作方法の説明業務◆製品利用に関するトラブル対応◆企業内ヘルプデスク対応
など★まずはヘルプデスクとしてのスキル、IT業界の基礎知識を身につけて頂き経験を積んで頂いた後、テクニカルサポートとしてご活躍頂きます

【この仕事の魅力は？】
お問い合わせ頂くのは法人企業のため、BtoCのサポートにありがちなユーザークレームは、ほとんどありません。
むしろ、お客様が困っている課題を解決したことで「ありがとう、助かった」の言葉をもらえるのが大きな励みになります。
≪「この会社に入ってよかった」と感じた瞬間≫社内の風通しがよく上司との距離感を感じないため、上司に「業務の改善提案をしたい」という話など自分の意見を隔てなく伝えられるところが魅力の一つです。
その結果、それ以降定期的にミーティングの場を設けられ日々の業務での疑問や不満をすぐ解消できるようになりました。

【どんな経験・スキルが活かせる仕事？】
未経験からスタートできるため、まずはお客様ときちんとコミュニケーションを取れるかが大切なポイントです。
そのため、これまで営業、コールセンターや販売サービス職で活躍していた方であればスムーズに業務に取り組んで頂けます。
しかし、新たな環境で頑張りたいという前向きな想いをお持ちの方であれば、前職問わず採用していきます。