●Tivoli製品を購入される企業のシステム管理者向け に、導入・運用・技術サポートを実施する業務です。
電話でのお問い合わせ内容のヒアリング、問題の定義データベースを検索して過去事例の調査(日本語/英語)テスト機を使用した検証の実施
(問題の再現、動作確認、導入テスト、等)調査結果を元に、電話/メールでの回答(日本語)問い合わせ内容や、調査結果の記録(英語)
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