【SV職】自分の成長がメンバーの信頼に、お客様からの感謝に。(職種: コールセンター<br>オフィスその他、テレフォンオペレーター(テレオペ)、店長・マネージャー候補(サービス))(@株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ)

＜お仕事内容＞
コールセンターでの管理や運営、
企画や教育などをお願いします。

▼詳細
◎オペレーターの補助業務
…きっぷ予約、運賃、時刻の問合せに対し、
オペレーターのみなさんがスムーズに
ご案内できるようサポートします。

[その他]
◎シフト管理
◎資料作成
◎研修の実施
◎オペレーターの指導・育成・フォロー全般など

駅係員からの問合せ対応もお願いします。

(ネット上の予約状況など)

ゆくゆくはコールセンターに寄せられる
質問・要望の分析や改善提案などにも
関わっていただきます。

コールセンター
[正]オフィスその他、テレフォンオペレーター(テレオペ)、店長・マネージャー候補(サービス)

【給与等】
[正]月給23.88万円～

交通費：一部支給
＊月4万円まで
(試用期間終了後より支給)

◆試用期間あり
…時給1,200円～1,450円／3ヵ月

◆残業手当あり
◆深夜手当あり
◆泊まり勤務手当あり（2,000円／1泊）
◆期末手当あり(年2回)

【勤務時間】
[正]00:00～00:00

▼下記全てのシフトに対応お願いします
(入社数ヵ月はシフト[6][7]はなし)

[1]08:00～17:00
[2]09:00～18:00
[3]10:00～19:00
[4]12:30～21:30
[5]13:30～22:30
[6]10:00～翌10:00
→日中休憩3時間+夜勤休憩5時間
[7]21:00～翌10:00
→休憩5時間

[1]～[5]…休憩60分

＊シフトによる1ヵ月の変形労働時間制
＊週平均40時間程度
＊土日祝、年末年始を含むシフト制
＊前月提出の希望を基にシフト作成
＊残業月10時間程度あり
＊夜勤は月に4回程度、
夜勤後の勤務日はきちんと配慮します◎

★夜勤の日でも
しっかりと休憩があるので
安心して働けます◎

【勤務時間例】

9:00出勤、朝礼
端末の前で情報を確認後、
受電開始！
12:00休憩（60分）
13:00午後の勤務開始！
18:00勤務終了！
お疲れ様でした◎

【勤務地】
勤務先
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ本社

最寄駅
東海道線尼崎駅徒歩5分
ＪＲ東西線尼崎駅徒歩5分
福知山線尼崎駅徒歩5分

住所

兵庫県尼崎市潮江1丁目2-12JR尼崎駅北NKビル3F

＊JR尼崎駅より、そのまま高架を通じて
来社いただけます。

勤務地・面接地の地図・アクセス詳細を見る

【休日・休暇】
＊年間休日119日
＊月9日以上お休み

◎有給休暇あり(6ヵ月後)
◎慶弔休暇(有給)
◎誕生日休暇(有給／勤務1年後から)

【待遇・福利厚生】
◆試用期間3ヶ月（2019/10/1-2019/12/31）
→時給1,200円～1,450円／1ヵ月
◆深夜帯／22時～翌5時の勤務は、
休憩を除く実労働時間に対し、
深夜手当あり（時給の25％の支給）
◆泊まり勤務手当あり（2,000円／1泊）
◆残業手当あり
◆期末手当あり(年2回)
◆昇給あり
◆交通費規定支給
…月額4万円まで（試用期間終了後）
◆有給休暇あり（入社6ヵ月経過後）
◆慶弔休暇あり（有給）
◆産休・育休取得実績あり
◆誕生日休暇あり（有給／入社1年後より）
◆社会保険完備
◆JR西日本グループ共済会制度
◆研修制度あり
◆JR西日本持株会制度（入社1年後より）
◆財形貯蓄制度
◆人間ドック補助金支給（入社1年後より）
◆福利厚生サービス
…ベネフィット・ステーション
◆休憩室完備
…冷蔵庫、電子レンジ、ポット、自動販売機
ソファー、テーブル、給水製氷機完備
◆オフィスは完全分煙化！
◆服装は、オフィスカジュアルです◎

◆社内同好会あり
フットサルやバドミントン、登山などなど…